一分钟速读
- 猎头推了三批人全被否了,换到第三家猎头还是同样的结果——问题大概率不在猎头身上,在你给猎头的岗位需求描述上
- 岗位需求从业务部门到猎头经历了三层变形:HR写成「理想画像」不是筛选标准 → 业务部门的潜台词藏在JD下面 → 猎头拿到的是一堆关键词不是活生生的需求
- 三栏法(Must/Plus/Nice-to-have):每栏不超过三条——Must缺一条直接pass、Plus有则优先、Nice-to-have不设硬门槛
- 反向校准机制:每批候选人被否之后,让业务部门逐条打分——不是为了追责,是为了搞清楚他们真正的筛选逻辑是什么
- 需求迭代更新:三轮推荐之后三栏表应该完全不同——如果三轮之后三栏表一个字没变,说明猎头在盲目推、企业也没在认真想
- 百猎在启动每一个猎头项目之前,都会跟企业做一次「岗位需求校准会」——这件事不做,后面的所有努力都跑偏
编者按
上个月一家杭州的医疗器械企业跟我们吐槽——他们换了三家猎头、面了二十多个人,CEO一个都没看上。HR总监很郁闷:「我们的需求写得很清楚啊,五年以上医疗器械行业经验、统招本科、管理过二十人以上团队、有GMP认证经验。猎头推来的人简历都对得上,但老板面试完就是摇头,说不出具体哪里不行,就是「感觉不对」。」
我们提了一个建议:先别急着换第四家猎头。把已经面试过的二十多个候选人的简历全部打印出来,让CEO用红笔在上面标注——这个人为什么不行、具体差在哪。结果发现一个规律:CEO在每个候选人的「跨部门协同经验」和「对上沟通能力」这两项上画了叉。而这两点——在JD上一个字都没写。
这就是问题的根。不是猎头不行,是企业的岗位需求描述和业务部门脑子里真正想找的人,中间差了三次信息变形。这篇文章拆的就是这三次变形怎么发生的,以及怎么用三个方法把变形纠正过来。
目录
- 岗位需求的三层信息变形:为什么猎头总听不懂你要什么人
- 三栏法(Must / Plus / Nice-to-have):让猎头第一次就找对方向
- 反向校准:让业务部门对已推候选人逐条打分
- 需求迭代更新:三轮之后你的岗位描述应该完全不同
- 常见问题(FAQ)
岗位需求的三层信息变形:为什么猎头总听不懂你要什么人
先还原一下一条岗位需求从业务部门脑子里到猎头手里的完整路径:
第一层:业务部门脑子里想的是什么。老板或业务VP脑子里想的往往不是一个「岗位描述」,而是一个「场景描述」——「我们产线出了质量问题,需要一个能把良率从92%拉到98%的人」「销售团队各自为战,需要一个能整合渠道的人」。这些话是真正的需求,但它们不会出现在JD里。为什么?因为业务部门默认这些信息「HR应该懂」,而HR不一定懂。
第二层:HR把场景翻译成了岗位描述。HR拿到业务部门的需求之后要进行「翻译」——把场景翻译成标准的岗位描述。翻译的过程就产生了第一次变形:场景里最核心的那个点(比如「能把良率拉上去」)可能在JD里被稀释成了几十条常规要求里的一条。而且HR为了「保险」,往往会往JD里加很多业务部门根本没提过的要求——「最好有硕士学历」「最好是985毕业的」「最好有同类竞品经验」。这些「最好」加进去之后,JD从一个精准的靶子变成了一个网眼很细的渔网——看起来覆盖面广了,实际上捞上来的鱼都被卡在网眼外面了。
第三层:猎头把岗位描述翻译成了搜索关键词。猎头拿到JD之后,下一件事就是拆关键词——「5年以上」「医疗器械」「本科」「管理经验」「GMP」。然后去数据库里按这些关键词匹配简历。问题是:关键词只能匹配简历上写过的东西,匹配不了这些东西组合在一起之后是不是一个「对的人」。业务部门面试的时候感觉「不对」的那个东西——是候选人做事的风格、沟通的方式、跟团队气场合不合——这些东西简历上写不出来、关键词匹配不到,但它们往往是决定录不录的关键。
三层变形下来,猎头手里拿到的关键词列表和你公司真正需要的人,根本就是两个概念。这个问题不解决,换十家猎头结果都一样。我们之前聊过怎么判断猎头是不是真懂你的行业,但反过来想——如果你给猎头的需求本身就是变形过的,再懂行的猎头也推不对人。
三栏法:让猎头第一次就找对方向
三层变形的根因是信息的层层折损。解法很简单——砍掉中间环节,把岗位需求从「一段话」变成「一张三栏表」,让猎头和HR、业务部门三方在同一张表上沟通。
第一栏——Must(必须满足):缺一条就直接pass的条件。限制不超过三条。为什么是三条?因为超过三条就变成渔网了。三条Must意味着你对「非他不可」的条件做了深度思考——如果这个岗位只需要三个硬条件就能胜任,这三个是什么?
举个例子:一个精密制造企业的车间主任岗位,Must可能是——「八年以上金属加工车间管理经验」「带过十人以上班组」「能接受跨厂区驻场」。够不够?够了。如果再加「精通ISO审核」「会看CAD图纸」「有日企背景」——每加一条就筛掉一批人,加到最后发现市场上符合所有条件的候选人一只手数得过来,猎头费白花了。
第二栏——Plus(加分项):有最好、没有也能考虑的条件。也不超过三条。Plus的作用是排序——两个Must全满足的候选人,谁Plus多谁往前排。注意Plus的措辞要区分「经验」和「态度」。比如「有精益生产经验」是明确可验证的,「积极进取」是无法验证的——不要把无法验证的东西放进Plus,那等于没写。
第三栏——Nice-to-have(锦上添花):有了开心、没有也无所谓。不超过三条。Nice-to-have最容易出的问题是——商家把Nice-to-have当成了筛选条件在用。比如「英语读写能力」对一个不需要读英文图纸的车间主任来说就是Nice-to-have,但如果HR把这条放在了Must里,就直接筛掉了一批完全能胜任但没有英语能力的候选人。
反向校准:让业务部门对已推候选人逐条打分
三栏表填好之后交给猎头,猎头按表推人——但问题没有完全解决。因为业务部门在面试的时候可能会推翻自己当初填的三栏表。嘴上说Must只有三条,但实际刷人的时候其实有第五条、第六条隐藏标准在起作用——比如「年龄不能太大」「跳槽不能太频繁」「最好是本地人」。这些口头标准不写进三栏表里,猎头永远不知道。
反向校准就是用来揪出这些隐藏标准的。
操作方法很简单:猎头每推一批候选人(比如五六个人)给HR,HR转发给业务部门筛选。业务部门筛完之后的反馈不是一句「这几个都不太行」,而是要对每一个被否的候选人给一个具体打分——Must三条每条几分、Plus三条每条几分、Nice-to-have几条符合。然后写一句具体的否决理由:「这个人Must全满足但被刷了,因为上一家公司是家族企业,我们担心他适应不了我们的管理制度。」
这条否决理由就是一个新的隐藏标准。把它加到Plus栏或者甚至可以升格为Must(如果老板很在意的话)。反向校准做三轮,隐藏标准基本会被全部挖出来。
关于怎么选猎头、怎么判断猎头的真实水平,可以看之前的分析→猎头试单期怎么判断靠不靠谱?盯紧这三个指标。试单期加上三栏法,等于给猎头项目装了双保险。
需求迭代更新:三轮之后你的岗位描述应该完全不同
三栏表不是一填定终身的。它应该是一个会进化的文档。第一版的三栏表是基于HR和业务部门的「假设」填的——假设市场上存在满足这些条件的人、假设这些条件是合理的、假设Must里的每一个条件都是真正的Must。
猎头开始推人之后,市场会用实际反馈告诉你这些假设对不对。
第一轮反馈之后应该修正什么?修正Must——如果Must里有一条要求导致猎头在市场上找不到人(比如要求「十年以上人形机器人行业经验」而整个人形机器人行业才发展了四五年),说明这条Must不切实际,需要降格为Plus或Nice-to-have,或者拆解为可替代的标准。
第二轮反馈之后应该修正什么?修正Plus——反向校准会暴露一堆隐藏标准,把它们吸收进Plus栏,让猎头知道除了Must之外还要优先筛哪些人。
第三轮反馈之后应该修正什么?这时候三栏表已经相对精准了,该修正的是猎头的搜索策略——告诉猎头哪些渠道能找到符合这些条件的人、哪些竞品公司里有潜在人选、行业内哪些社群值得深耕。
如果三轮迭代之后三栏表一个字都没变——有两种可能:要么猎头在盲目推人、要么企业在用「感觉」而非「标准」在刷人。两者都是问题。这个问题延伸下去就是——同时找三四家猎头反而更慢?多供应商管理的三个通关策略——如果一家猎头的三栏表校准好了但推人还是不行,那才该考虑是多供应商的问题。顺序不能乱。
常见问题(FAQ)
Q1:三栏表和常规JD有什么区别?不就是换了一种写法吗?
区别在于三栏表有优先级。常规JD把所有要求摊成一张清单——猎头不知道哪条重要哪条不重要,只能全部当必要条件来筛,结果筛掉了大量可能合适的人。三栏表逼着业务部门做优先级排序——三条Must是「放弃哪个都不行」,三条Plus是「有更好没有也能谈」,三条Nice-to-have是「别拿这些当门槛」。优先级清晰了,猎头的搜索范围就打开了。
Q2:业务部门填了三栏表之后又后悔了怎么办?Must能不能中途改?
能改。但要付「代价」——每次修改必须标注修改原因和时间。比如「Must里『统招本科』改为『本科及以上,含自考/成教』,理由:前三批候选人里有两个能力完全胜任的人被学历硬卡掉了。」标注原因是防止业务部门无成本地来回摇摆——上午说年龄不能超过40岁、下午面试了一个42岁的觉得不错又改了。每次改都留下记录,是对招聘效率的负责任。
Q3:三栏表三栏加起来最多九条,够吗?
够。如果一个岗位需要超过九条标准来描述——要么是你对这个岗位的理解还不够、在堆砌条件;要么是这个岗位本身就是「不可能三角」——要求一个人同时具备技术深度、管理能力、行业资源、还要薪资不高——这种人市场上有吗?可能有一个两个,但猎头帮你找到他的概率和花的时间,远超你的招聘窗口期。九条限制本身就是一种倒逼机制——逼你在「想」和「能」之间找到交集。
Q4:三栏表填好了,猎头还是推不对人怎么办?
做了三栏表加反向校准加三轮迭代之后,如果猎头推的人方向还是偏——那确实是猎头的问题了。这时候该换猎头。但大概率在你做完了以上所有动作之后,你会发现猎头推人的精准度会大幅提升。因为不是猎头变厉害了,是你终于给了猎头一个清晰的目标。之前关于这个话题的讨论:猎头合同签独家还是多家并用?四个维度帮你算清楚这笔账——如果一家猎头拿到了精准的三栏表还是推不出人,那才该考虑是多签几家还是换人。